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直言相谏——没什么不可以

点击:70  添加时间:2019-06-26 08:59:00


 

《晏子春秋》里有一则“晏子逐高缭”的故事:高缭在晏子手下做官,但是晏子却把他辞退了,随从的官员们纷纷向晏子提出劝阻,说:“高缭已跟随你做了三年的工作,你不仅一直没有给他一个职位,而且还要辞退他,这不合道义啊。”晏子说道,“我是一个狭窄浅薄的人,要大家都从礼义廉耻四个方面来辅助我,使我稳固才能,辅佐君王立国,但是到现在为止,高缭在我身边工作三年,从来没有说过一句纠正我办事失误的话,这就是我要把他辞退的原因。”


晏子可谓算得上是个清醒明智的领导者,他不因为高缭追随了他三年而委以重任,相反却将他扫地出门。晏子不是不讲道义,他讲的是“国之大道”,追随自己三年,却从来不纠正自己的错误,这样的人是不值得信赖的。什么样的人值得信赖可用,什么样的人不值得委以重任,作为领导者,当学晏子洞察明鉴。


古语有云:兼听则明,偏听则暗,意思是要多方面听取意见,才能明辨是非,单听信某方面的话,就会愚昧不明。对于古代君王而言,广开言路,广纳谏言,广集良策,才能倾听民意,关注民生,集中民智,切实解决阻碍社会发展的问题,从而推动国家经济发展,提高百姓生活水平,赢得民心,最终巩固稳定国家政权。


企业也是如此,要想持续长远地发展,就应该鼓励员工勇于发现问题,敢于提出谏言,以主人翁的精神参与企业发展,建言献策,帮助企业不断完善自我,增加企业活力,让企业变得更加出色。

 

 

为了以负责的态度完成工作,从事相关工作的松鹤人,是抱着积极进取的心态的:“想把公司变得更出色”,为此,即使是对上司,松鹤人也会毫不客气地指出发现的缺点和问题。在日常业务工作中,当意识到“这不对头”、“那不正常”时,松鹤人会直言相告。


松鹤的新院在筹建过程中,就曾遇到过不少问题,幸运的是,松鹤人并没有逃避问题,忽略问题的严重性,而是敢于指出问题所在,帮助寻找解决问题的方法,最终在松鹤人的努力下,得以顺利完成筹建新院的工作。记得有这么一件事,新院建筑面积有限,长者活动空间不比总院的那么大,这样一来,长者散心活动的场所就仅限于楼层公共区域,于是员工A提出,为了长者的身心健康和舒缓情志着想,不管如何一定要想办法另外开辟一个场地来供长者茶余饭后散步使用,于是,综合考察场地后,最终确定将原作为停车场的一块空地改为散步交流使用,增加了绿植装饰,专门购置了户外露台遮阳伞和桌椅,便于长者休息停留和观赏院景。

 

户外露天休息场地

 

还有,随着松鹤的发展壮大,先前的办事流程已跟不上松鹤的脚步,于是有员工B针对办事效率不高的现状,提出自己的看法:建议公司内部改善办事流程,采用线上办公方式,利于提高内部工作效率,促进企业自我升级。经过公司领导综合衡量利弊后,决定要探索线上便捷化办公方式,委托研发松鹤信息管理系统和计划采用移动式办公的OA系统。


松鹤医疗服务水平的不断提高,离不开医疗服务团队每一位成员的直言相谏。在日常医疗操作中,如果出现一些不规范现象,比如一不小心往生活垃圾桶扔了医疗垃圾、给医疗垃圾桶套的是黑色塑料袋而非黄色垃圾袋、为贪图方便护士在服务站进行配药而不是在配药室,违背无菌操作要求等等,一旦医护人员发现对方在医疗操作中犯错,必定严加指出,并要求立即纠正错误,务必要达到严格的医疗规范标准。在松鹤团队里,每一位成员都会互相监督对方,发现问题时,互相指出对方的不足,帮助对方改正问题,以期共同出色地完成工作,共同成长与进步,让松鹤这个大家庭成为一个温馨有爱的家。

 

医护指导

 

指导医护人员

医生指导护士规范文书写作

 

医护培训

▲区长指导护士规范医疗操作

 

俗话说,民以食为天,足见饮食对人们生活的重要性,松鹤向来追求平衡膳食,营养搭配,尤其是对长者饮食,必定尊重长者的个性与需求,注重按需定制饮食配餐。不管是长者还是内部职工,只要是对膳食不满意,都会直接指出问题所在,比如在长者大会上,长者代表就会对厨房膳食部提出一些建议,内部职工则会在松鹤大群对当日菜品踊跃发言,有时可能是厨师的手不小心抖了一下,饭菜稍微咸了一点点,有时可能是临时变更菜单没来得及说明,不管是什么问题,膳食部均会对针对问题进行耐心回复和改善问题。虽然说众口难调,但长者和职工对膳食部提出的每一条建议都是非常宝贵的,膳食部菜品的日渐完善离不开松鹤人的直言相谏。

 

发现问题,提出建议

 

发现了缺点和问题,如果因为担心引发周围的矛盾,或被人讨厌而不敢指明的话,那就大错特错了,靠空洞的原则和所谓的意识是做不好工作的,重要的是鼓起勇气,直言相告,真心诚意指出问题所在。

 

 

“期望松鹤会更好”是每一个松鹤人的殷切期盼,如果每一个松鹤人都从这个善意出发,相互说出真心话,就能加深彼此的理解,建立起相互信赖的关系,工作就一定能做得更加出色。


只要是你是松鹤人,直言相谏,没什么不可以。

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